people are strange

[хз что]

Работаю с клиентами... Изучаю людей... Они такие странные... Люди всегда говорят с тобой со своими готовыми, иногда оч странными представлениями обо всем и о том, что ты должна им сказать... Оч редко, когда тебя действительно слышат... Обычно тоже слышат либо то, что хотят, либо не слышат то, что хотят... Принимают решения люди тоже исходя из этих своих внутренних представлений обо всем....
короче, все живут в своём собственном субъективном мире...
вопросы:
за счёт чего тогда происходит контакт или что можно им назвать?
может ли человек вообще воспринять новую информацию из вне и в каких случаях это происходит?